Kargo Politikası

LUNIVA’da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu Kargo Politikası, siparişlerinizin gönderilmesiyle ilgili şartları ve koşulları özetlemektedir.

1. İşlem Süresi

   Siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde işlenir. İşlem süresi, ürünün mevcudiyetine ve sipariş hacmine bağlı olarak değişebilir. Siparişiniz işlendiğinde ve gönderilmeye hazır olduğunda bir bildirim alacaksınız.

2. Kargo Süresi

   Kargo süreleri, bulunduğunuz yere ve ödeme sırasında seçilen kargo yöntemine bağlı olarak değişir. Tahmini kargo süreleri aşağıdaki gibidir:

   • Yurt İçi (Türkiye): 2-5 iş günü
     Lütfen bunların tahmini teslimat süreleri olduğunu ve garanti edilmediğini unutmayın. Hava koşulları, gümrük gecikmeleri ve taşıyıcı sorunları gibi faktörler teslimat sürelerini etkileyebilir.

3. Kargo Ücretleri

   Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığına ve kargo varış noktanıza göre hesaplanır. Satın alma işleminizi tamamlamadan önce ödeme sırasında kargo ücretlerini görüntüleyebilirsiniz.

4. Kargo Yöntemleri

   Aşağıdaki kargo yöntemlerini sunuyoruz:

   • Standart Kargo
   • Ekspres Kargo

   Kargo yöntemlerinin kullanılabilirliği, bulunduğunuz yere bağlı olarak değişebilir.

5. Sipariş Takibi

   Siparişiniz gönderildikten sonra, e-posta yoluyla bir takip numarası alacaksınız. Bu takip numarasını, gönderinizin durumunu taşıyıcının web sitesinde takip etmek için kullanabilirsiniz.

6. Kargo Kısıtlamaları

   Şu anda dünya çapındaki çoğu ülkeye gönderim yapıyoruz. Ancak, belirli ürünler veya varış noktaları için belirli kısıtlamalar geçerli olabilir. Bulunduğunuz yere gönderim yapma konusunda herhangi bir endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

7. Gümrük ve İthalat Vergileri

   Uluslararası siparişler, varış ülkesi tarafından uygulanan gümrük vergilerine, vergilere ve ücretlere tabi olabilir. Bu ücretler alıcının sorumluluğundadır ve satın alma fiyatına veya kargo ücretlerine dahil değildir. LUNIVA, uluslararası gönderiler sırasında meydana gelen herhangi bir gümrük gecikmesinden veya ek ücretten sorumlu değildir.

8. Kayıp veya Hasarlı Gönderiler

   Siparişiniz kargo sırasında kaybolursa veya hasar görürse, lütfen info@trend-luniva.com adresinden hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu araştırmak ve mümkün olan en kısa sürede çözmek için taşıyıcı ile birlikte çalışacağız.

9. Adres Doğruluğu

   Lütfen ödeme sırasında doğru ve eksiksiz kargo bilgileri sağladığınızdan emin olun. LUNIVA, yanlış veya eksik adreslerden kaynaklanan herhangi bir gecikmeden veya teslimat sorunundan sorumlu değildir.

Kargo Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen info@trend-luniva.com adresinden bizimle iletişime geçin.