LUNIVA’da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Size yüksek kaliteli ürünler ve mükemmel müşteri hizmeti sunmaya çalışıyoruz. Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmazsanız, yardım etmek için buradayız.
İadeler
Bir ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim gününüz vardır. İade için uygun olmak için, ürününüz kullanılmamış ve aldığınız aynı durumda olmalıdır. Ürününüz orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuzu veya satın alma kanıtını da sağlamanız gerekir.
Geri Ödemeler
Ürününüzü aldıktan sonra, inceleyeceğiz ve iade edilen ürününüzü aldığımızı size bildireceğiz. Ürünü inceledikten sonra geri ödemenizin durumu hakkında sizi hemen bilgilendireceğiz. İadeniz onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize bir geri ödeme başlatacağız. Kartınızı veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak, belirli bir gün içinde krediyi alacaksınız.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, info@trend-luniva.com adresine bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: Güneşli merkez mahallesi üsküp caddesi 1349 sok No 4 daire 3 Bağcılar İstanbul.
Kargo
Ürününüzü iade etmek için kendi kargo ücretlerinizi ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Hasarlı Ürünler
Hasarlı bir ürün alırsanız, lütfen hasarlı ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte info@trend-luniva.com adresinden hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu derhal çözmek için sizinle birlikte çalışacağız.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki gibi belirli türdeki ürünler iade edilemez:
İade Süreci
Bir iade başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:
İade ve Geri Ödeme Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen info@trend-luniva.com adresinden bizimle iletişime geçin.
